Idea 4: Divertirse en el trabajo

Hemos asumido que la seriedad es parte de nuestra labor, que para hacer bien nuestro trabajo tenemos que hacerlo de manera seria. Pero aún, contraponemos la diversión que ocurre en nuestro tiempo libre, con el trabajo que es serio y aburrido. Esa visión es un gran error: la sonrisa, la ironía y la capacidad de empatizar con nuestros compañeros y clientes, nos hace no solamente más productivos, sino mejores como personas y como equipo. ¿No preferimos que nos atiendan con una sonrisa?